Отправить / ДоставитьВойти

Пользовательское соглашение

TRELY GO PORTAL L.L.C S.O.C

Редакция от: 27.02.2026

1. Общие положения и принятие условий

1.1. Стороны

Настоящие Условия использования (далее — «Соглашение») регулируют порядок доступа и использования цифровой платформы Trely (далее — «Платформа»), управляемой компанией:

TRELY GO PORTAL L.L.C S.O.C
Лицензия № 1516238
Объединённые Арабские Эмираты
Email: legal@trely.io

(далее — «Компания»).

1.2. Объём Платформы

Платформа включает, но не ограничивается:

  • веб-сайтом;
  • личными кабинетами пользователей;
  • мобильными приложениями (текущими и будущими);
  • API и интеграционными решениями;
  • сервисами обработки транзакций;
  • системами идентификации и верификации (KYC/AML);
  • любыми дополнительными цифровыми сервисами, функциями и продуктами, запускаемыми Компанией в рамках экосистемы Trely.

Компания вправе изменять, обновлять, приостанавливать или прекращать отдельные функции Платформы по своему усмотрению.

1.3. Юридическая природа Соглашения

Настоящее Соглашение является юридически обязательным договором между Компанией и пользователем.

Соглашение не создаёт:

  • агентских отношений;
  • отношений партнёрства;
  • совместной деятельности;
  • трудовых отношений;
  • представительства;

если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением.

1.4. Акцепт Соглашения

Пользователь принимает условия Соглашения путём:

  • регистрации на Платформе;
  • проставления отметки о согласии (click-wrap acceptance);
  • либо фактического использования Платформы.

Используя Платформу, пользователь:

  • подтверждает ознакомление с условиями;
  • принимает их полностью и без оговорок;
  • подтверждает свою дееспособность;
  • подтверждает право заключать юридически обязательные договоры.

Если пользователь не согласен с условиями, он обязан немедленно прекратить использование Платформы.

1.5. Связанные документы

Неотъемлемой частью настоящего Соглашения являются:

  • Privacy Policy;
  • Cookie Policy;
  • Refund Policy;
  • Acceptable Use Policy;
  • AML/KYC Policy;
  • иные политики, опубликованные на Платформе.

В случае противоречия приоритет имеет документ, специально регулирующий соответствующие отношения.

1.6. Язык

Соглашение может быть опубликовано на нескольких языках. В случае расхождений приоритет имеет английская версия.

2. Регистрация, статус пользователя и KYC

2.1. Возраст и правоспособность

2.1.1. Использование Платформы разрешено исключительно лицам, достигшим 18 (восемнадцати) лет.

2.1.2. Регистрируясь на Платформе, пользователь подтверждает и гарантирует, что:

  • достиг 18-летнего возраста;
  • обладает полной гражданской дееспособностью;
  • имеет право заключать юридически обязательные договоры;
  • действует от собственного имени либо обладает надлежащими полномочиями действовать от имени юридического лица;
  • не находится под действием международных санкций;
  • не включён в санкционные списки и списки запрещённых лиц;
  • не использует Платформу в интересах третьих лиц без раскрытия такого факта.

2.1.3. Компания вправе в любое время запросить подтверждение возраста и правоспособности пользователя, а также приостановить доступ к Платформе до получения подтверждения.

2.2. Создание и использование учетной записи

2.2.1. Для доступа к функционалу Платформы пользователь обязан создать учетную запись.

2.2.2. Пользователь обязуется:

  • предоставлять достоверную, точную и актуальную информацию;
  • своевременно обновлять свои данные;
  • не использовать ложные сведения;
  • не регистрировать аккаунт от имени другого лица без законных оснований;
  • не создавать более одного аккаунта без письменного согласия Компании;
  • не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

2.2.3. Пользователь несёт полную ответственность:

  • за сохранность логина, пароля и средств аутентификации;
  • за все действия, совершённые через его аккаунт;
  • за любые последствия несанкционированного доступа, если он возник по вине пользователя.

2.2.4. Пользователь обязан немедленно уведомить Компанию о любом подозрении на несанкционированный доступ.

2.2.5. Компания вправе: приостановить; ограничить; удалить учетную запись; без предварительного уведомления в случае нарушения настоящего Соглашения, подозрения в мошенничестве, нарушении законодательства или требований комплаенса.

2.3. Обязательная идентификация (KYC/AML)

2.3.1. В целях соблюдения требований законодательства, предотвращения мошенничества, отмывания денежных средств и финансирования запрещённой деятельности, все пользователи обязаны пройти процедуру идентификации и верификации личности (KYC).

2.3.2. Процедура KYC может включать:

  • предоставление документа, удостоверяющего личность;
  • биометрическую проверку (селфи, видео-идентификация);
  • подтверждение адреса проживания;
  • санкционные и комплаенс-проверки;
  • проверку источника средств;
  • повторную проверку в течение срока использования Платформы.

2.3.3. Компания вправе: отказать в регистрации или доступе; приостановить операции; заморозить средства (если применимо); запросить дополнительные документы; передать информацию компетентным органам; если имеются основания полагать, что пользователь нарушает законодательство или правила Платформы.

2.3.4. Непредоставление документов либо предоставление недостоверной информации является основанием для: блокировки аккаунта; отказа в обслуживании; прекращения Соглашения без компенсации; удержания средств до завершения проверки (если применимо законодательством).

2.3.5. Прохождение KYC не означает одобрение конкретной операции или гарантии законности действий пользователя.

2.4. Статус Платформы

2.4.1. Trely действует исключительно как технологическая цифровая платформа, обеспечивающая инфраструктуру для взаимодействия пользователей.

2.4.2. Trely:

  • не является стороной сделок между пользователями;
  • не выступает агентом, комиссионером, доверительным управляющим или представителем пользователей;
  • не принимает на себя обязательства по исполнению договоров между пользователями;
  • не контролирует и не гарантирует качество, безопасность, законность или фактическое исполнение обязательств пользователями.

2.4.3. Все сделки заключаются напрямую между пользователями. Ответственность за: соблюдение законодательства, исполнение обязательств, уплату налогов, получение разрешений, несут соответствующие пользователи.

2.4.4. Компания не несёт ответственности за: действия или бездействие пользователей; убытки, возникшие вследствие взаимодействия пользователей; качество услуг или товаров, предоставляемых пользователями; мошенничество третьих лиц; споры между пользователями.

3. Правила использования Платформы и ограничения

3.1. Общие принципы использования

3.1.1. Пользователь обязуется использовать Платформу: добросовестно; законно; исключительно в соответствии с настоящим Соглашением; без нарушения прав третьих лиц; без причинения ущерба Компании, пользователям или инфраструктуре Платформы.

3.1.2. Пользователь несёт полную персональную ответственность за: свои действия и бездействие на Платформе; заключённые сделки; размещённый контент; соблюдение применимого законодательства в своей юрисдикции.

3.1.3. Пользователь самостоятельно обязан убедиться, что использование Платформы допустимо в его юрисдикции.

3.2. Запрещённые действия

Пользователю запрещается:

  • a) использовать Платформу для любой незаконной деятельности;
  • b) предоставлять ложные, вводящие в заблуждение или неполные сведения;
  • c) обходить процедуры KYC, AML или иные механизмы комплаенса;
  • d) использовать подставных лиц, номиналов или чужие документы;
  • e) осуществлять мошеннические операции или попытки их совершения;
  • f) вмешиваться в работу Платформы, включая попытки взлома, DDoS-атак, reverse engineering, scraping, data harvesting;
  • g) использовать автоматизированные системы (боты, скрипты, парсеры) без письменного разрешения;
  • h) нарушать санкционные режимы, экспортный контроль или иные международные ограничения;
  • i) осуществлять действия, направленные на обход комиссий Платформы, включая заключение сделок вне Платформы после установления контакта через неё;
  • j) использовать Платформу для отмывания денежных средств или финансирования запрещённой деятельности;
  • k) размещать вредоносный код, вирусы или иные технологические угрозы;
  • l) нарушать права интеллектуальной собственности;
  • m) злоупотреблять механизмами возврата средств или инициировать необоснованные chargeback-запросы;
  • n) использовать Платформу способом, создающим чрезмерную нагрузку на инфраструктуру;
  • o) копировать, воспроизводить, распространять или использовать данные пользователей без их согласия;
  • p) использовать Платформу для обхода налоговых обязательств.

3.3. Санкционные и экспортные ограничения

3.3.1. Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

  • не включён в санкционные списки ООН, ЕС, OFAC или иных применимых органов;
  • не находится в юрисдикции, в отношении которой действуют комплексные санкции;
  • не действует от имени лица, находящегося под санкциями;
  • не использует Платформу в нарушение международных санкционных режимов.

3.3.2. Компания вправе: проводить санкционный и комплаенс-мониторинг; запрашивать дополнительную информацию; приостанавливать операции; замораживать средства (если применимо); прекращать доступ без предварительного уведомления.

3.4. Контент пользователей

3.4.1. Пользователь несёт исключительную ответственность за размещаемый им контент.

3.4.2. Пользователь гарантирует, что размещаемый контент: соответствует законодательству; не нарушает права третьих лиц; не содержит клеветы, дискриминации, угроз или запрещённых материалов; не нарушает интеллектуальные права; не содержит вредоносного кода.

3.4.3. Размещая контент, пользователь предоставляет Компании неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на использование такого контента в целях функционирования Платформы.

3.4.4. Компания вправе удалять или ограничивать доступ к контенту без предварительного уведомления.

3.4.5. Компания не обязана осуществлять предварительную модерацию контента и не несёт ответственности за пользовательский контент.

4. Платежи, комиссии и финансовые условия

4.1. Общие положения

4.1.1. Платформа может обеспечивать техническую возможность проведения финансовых операций между пользователями через сторонних лицензированных платежных провайдеров (PSP).

4.1.2. Все платежи обрабатываются исключительно через независимых лицензированных платежных организаций.

4.1.3. Trely:

  • не является банком, кредитной организацией или платёжным учреждением;
  • не осуществляет банковскую деятельность;
  • не хранит средства пользователей на собственных счетах;
  • не осуществляет обработку банковских карт напрямую;
  • не предоставляет платёжных услуг от своего имени;
  • не выступает финансовым посредником в смысле финансового законодательства.

4.1.4. Любые платёжные операции регулируются условиями соответствующего платежного провайдера, с которыми пользователь обязан ознакомиться отдельно.

4.1.5. Компания не несёт ответственности за: действия или бездействие платёжных провайдеров; задержки обработки платежей; отказ в проведении операции; блокировку транзакции платёжной системой; валютные конверсии и курсовые разницы.

4.2. Комиссии Платформы

4.2.1. Trely вправе взимать комиссию за использование Платформы.

4.2.2. Размер комиссии: указывается в интерфейсе Платформы; может зависеть от типа операции; может отличаться в зависимости от юрисдикции; может изменяться Компанией в одностороннем порядке.

4.2.3. Обновлённые комиссии вступают в силу с момента публикации либо с даты, указанной в уведомлении.

4.2.4. Комиссия может удерживаться: автоматически при совершении транзакции; путём удержания из суммы сделки; путём выставления отдельного счёта; иным способом, указанным в интерфейсе.

4.2.5. Попытки обхода комиссий, включая заключение сделки вне Платформы после установления контакта через неё, являются существенным нарушением Соглашения.

4.3. Обязанности пользователя при оплате

Пользователь обязуется:

  • использовать исключительно законные источники средств;
  • не инициировать необоснованные возвраты (chargeback);
  • не использовать украденные, поддельные или чужие платежные реквизиты;
  • соблюдать условия соответствующего PSP;
  • не предпринимать действий, направленных на обход антифрод-механизмов.

Пользователь несёт ответственность за все комиссии и штрафы, начисленные платёжными системами вследствие его действий.

4.4. Возвраты, споры и chargeback

4.4.1. Условия возврата регулируются отдельной Refund Policy.

4.4.2. Поскольку Trely действует как технологическая платформа-посредник, споры между пользователями разрешаются непосредственно между ними.

4.4.3. Компания вправе: приостанавливать операции; временно удерживать средства (если применимо через PSP); передавать информацию платёжному провайдеру; ограничивать доступ к аккаунту; инициировать внутреннюю проверку.

4.4.4. В случае инициирования необоснованного chargeback пользователь обязан возместить Компании: сумму возврата; комиссии платёжных систем; штрафы; административные расходы; юридические расходы, связанные с оспариванием.

4.5. Налоги

4.5.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за: расчёт и уплату налогов; декларирование доходов; соблюдение валютного законодательства; соблюдение требований своей юрисдикции.

4.5.2. Trely не выступает налоговым агентом, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона.

5. Ограничение ответственности и отказ от гарантий

5.1. Предоставление Платформы «как есть»

5.1.1. Платформа предоставляется пользователям на условиях «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available).

5.1.2. В максимально допустимой законом степени Компания прямо отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь: гарантией товарной пригодности; пригодности для определённой цели; отсутствия нарушений прав третьих лиц; бесперебойной работы; безопасности или отсутствия ошибок; точности, полноты или актуальности информации.

5.1.3. Компания не гарантирует, что: Платформа будет функционировать без перебоев; Платформа будет соответствовать ожиданиям пользователя; ошибки будут исправлены; Платформа будет совместима с оборудованием пользователя.

Пользователь использует Платформу на свой собственный риск.

5.2. Отсутствие ответственности за действия пользователей и третьих лиц

5.2.1. Trely действует исключительно как технологическая инфраструктура и не является стороной сделок между пользователями.

5.2.2. Компания не несёт ответственности за: действия или бездействие пользователей; неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств между пользователями; качество, безопасность или законность предмета сделки; убытки, возникшие вследствие взаимодействия пользователей; действия платёжных провайдеров; действия KYC-провайдеров; действия государственных органов; действия хакеров или третьих лиц.

5.2.3. Все риски, связанные с заключением сделок через Платформу, пользователь принимает на себя.

5.3. Ограничение видов убытков

В максимально допустимой законом степени Компания не несёт ответственности за: упущенную выгоду; потерю дохода; потерю бизнеса; потерю клиентов; потерю данных; репутационный ущерб; косвенные, случайные, штрафные, специальные или последующие убытки; убытки, основанные на деликтных требованиях (включая negligence), если иное не установлено обязательными нормами закона.

Даже если Компания была уведомлена о возможности таких убытков.

5.4. Общий лимит ответственности

5.4.1. В максимально допустимой законом степени совокупная ответственность Компании по любым требованиям, возникающим из настоящего Соглашения или использования Платформы, ограничивается суммой: либо комиссий, уплаченных пользователем Компании за последние 6 (шесть) месяцев, либо 100 (сто) долларов США, в зависимости от того, какая сумма меньше.

5.4.2. Указанный лимит применяется ко всем основаниям ответственности, включая: договорную; деликтную; внедоговорную; строгую ответственность; любые иные правовые основания.

5.4.3. Указанный лимит является исключительным средством правовой защиты пользователя (exclusive remedy).

5.5. Ограничение срока предъявления требований

Любые требования к Компании должны быть предъявлены в течение 6 (шести) месяцев с момента возникновения основания для предъявления требования. По истечении указанного срока требования считаются утраченными.

6. Возмещение убытков (Indemnification)

6.1. Обязательство по возмещению

Пользователь обязуется полностью возместить и оградить (indemnify and hold harmless) Компанию, её директоров, должностных лиц, сотрудников, подрядчиков, аффилированных лиц и партнёров от любых требований, претензий, исков, штрафов, санкций, убытков, обязательств, расходов и издержек (включая разумные юридические расходы), возникающих в результате или в связи с:

  • нарушением настоящего Соглашения;
  • нарушением применимого законодательства;
  • мошенническими действиями;
  • использованием украденных, незаконных или санкционных средств;
  • инициированием необоснованных chargeback или споров;
  • предоставлением ложной или вводящей в заблуждение информации;
  • нарушением прав третьих лиц;
  • размещением незаконного или запрещённого контента;
  • обходом процедур KYC, AML или санкционного контроля;
  • злоупотреблением функционалом Платформы;
  • действиями, повлекшими регуляторные риски для Компании.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Права Компании

7.1.1. Все права на Платформу, включая: программный код; архитектуру системы; алгоритмы; интерфейсы; дизайн; базы данных; тексты и графические материалы; товарные знаки; доменные имена; бренд Trely; ноу-хау и бизнес-модель, принадлежат Компании либо используются на законных основаниях.

7.1.2. Настоящее Соглашение не предоставляет пользователю каких-либо прав собственности на Платформу.

7.2. Ограниченная лицензия пользователю

7.2.1. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая, отзывная лицензия на использование Платформы исключительно в целях, предусмотренных настоящим Соглашением.

7.2.2. Пользователь не вправе: копировать Платформу или её элементы; распространять её материалы; модифицировать программный код; осуществлять reverse engineering; декомпилировать или извлекать исходный код; создавать производные продукты; использовать бренд без письменного разрешения; осуществлять scraping, data mining или систематическое извлечение данных.

7.3. Пользовательский контент

7.3.1. Пользователь сохраняет права на размещаемый им контент.

7.3.2. Размещая контент, пользователь предоставляет Компании безвозмездную, неисключительную, глобальную, сублицензируемую лицензию на: хранение; обработку; воспроизведение; отображение; адаптацию; использование в маркетинговых материалах (без раскрытия персональных данных); использование в целях функционирования и продвижения Платформы.

7.3.3. Пользователь гарантирует, что: обладает всеми необходимыми правами; размещение контента не нарушает права третьих лиц; контент не содержит скрытых лицензионных ограничений.

8. Приостановление доступа и прекращение Соглашения

8.1. Право Компании на приостановление

8.1.1. Компания вправе по своему усмотрению временно ограничить или приостановить доступ пользователя к Платформе полностью или частично в случае: нарушения настоящего Соглашения; подозрения на мошенничество; несоответствия требованиям KYC/AML; санкционных рисков; получения требований регуляторов; угрозы безопасности Платформы; злоупотребления механизмами возврата средств; попытки обхода комиссий; использования Платформы в незаконных целях; риска причинения ущерба Компании или третьим лицам.

8.1.2. Приостановление может быть произведено без предварительного уведомления.

8.1.3. Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате такого приостановления, если оно произведено добросовестно в целях защиты Платформы или соблюдения законодательства.

8.2. Право Компании на расторжение

8.2.1. Компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение и удалить учетную запись пользователя: при существенном нарушении условий; при повторных нарушениях; при предоставлении ложных данных; при невозможности завершить KYC; при регуляторных ограничениях; при прекращении деятельности Платформы; по иным основаниям, допустимым применимым законодательством.

8.2.2. Расторжение может быть осуществлено без предварительного уведомления.

8.2.3. Расторжение не создаёт для Компании обязанности по выплате компенсации.

8.3. Право пользователя на прекращение

8.3.1. Пользователь вправе прекратить использование Платформы и удалить учетную запись в любое время.

8.3.2. Однако прекращение не освобождает пользователя от: исполнения ранее принятых обязательств; урегулирования незавершённых транзакций; прохождения регуляторных проверок; выполнения обязательств по возмещению убытков.

8.4. Последствия прекращения

После прекращения: доступ к Платформе прекращается; лицензия на использование Платформы аннулируется; обязательства по конфиденциальности, ограничению ответственности, возмещению убытков и разрешению споров продолжают действовать; Компания вправе хранить данные в пределах, установленных законодательством и Privacy Policy.

9. Применимое право и разрешение споров

9.1. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется и подлежит толкованию в соответствии с правом Dubai International Financial Centre (DIFC), без учёта коллизионных норм.

9.2. Обязательная досудебная процедура

9.2.1. В случае возникновения спора стороны обязуются предпринять добросовестные усилия для его урегулирования путём переговоров.

9.2.2. Пользователь обязан направить письменное уведомление на адрес: legal@trely.io.

9.2.3. Стороны проводят переговоры в течение не менее 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления. Непрохождение данной процедуры является основанием для оставления иска без рассмотрения.

9.3. Исключительная юрисдикция

9.3.1. Если спор не урегулирован путём переговоров, он подлежит рассмотрению исключительно судами DIFC (DIFC Courts).

9.3.2. Пользователь: безотзывно соглашается с юрисдикцией DIFC Courts; отказывается от возражений по принципу forum non conveniens; признаёт DIFC надлежащим и удобным местом рассмотрения спора; соглашается на исполнение решений DIFC Courts в любой применимой юрисдикции.

9.4. Отказ от коллективных исков (Class Action Waiver)

В максимально допустимой законом степени пользователь соглашается, что: любые требования рассматриваются исключительно в индивидуальном порядке; пользователь отказывается от участия в коллективных, групповых или представительских исках; объединение требований нескольких пользователей не допускается; пользователь отказывается от права на рассмотрение спора судом присяжных, если такое право применимо.

9.5. Срок исковой давности

Любое требование, связанное с использованием Платформы, должно быть предъявлено не позднее 12 (двенадцати) месяцев с момента возникновения основания для требования, если иной срок не установлен обязательными нормами законодательства.

10. Прочие положения

10.1. Полное соглашение

Настоящее Соглашение вместе с документами, на которые в нём содержится ссылка (включая Privacy Policy, Cookie Policy, Refund Policy, Acceptable Use Policy и AML/KYC Policy), представляет собой полное и исчерпывающее соглашение между Компанией и пользователем и заменяет любые предыдущие договорённости, заявления, гарантии или соглашения, письменные или устные.

Пользователь подтверждает, что не полагается на какие-либо заявления или обещания, не содержащиеся прямо в настоящем Соглашении.

10.2. Изменения Соглашения

10.2.1. Компания вправе в любое время по своему усмотрению изменять, дополнять или обновлять настоящее Соглашение.

10.2.2. Обновлённая версия публикуется на Платформе с указанием даты вступления в силу.

10.2.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает безусловное согласие пользователя с обновлённой редакцией.

10.2.4. Пользователь самостоятельно обязан периодически проверять актуальную редакцию Соглашения.

10.3. Недействительность отдельных положений (Severability)

Если какое-либо положение настоящего Соглашения признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений. Недействительное положение подлежит замене положением, максимально близким по юридическому и экономическому смыслу.

10.4. Передача прав (Assignment)

10.4.1. Пользователь не вправе передавать или уступать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без письменного согласия Компании.

10.4.2. Компания вправе передать настоящее Соглашение полностью или частично: правопреемнику; в рамках корпоративной реструктуризации; при продаже бизнеса; при привлечении инвестиций; аффилированным лицам. Такой перевод не требует дополнительного согласия пользователя.

10.5. Электронная форма и доказательства

10.5.1. Стороны признают юридическую силу: электронной акцептации условий; электронных уведомлений; электронных подписей; логов и технических записей Платформы.

10.5.2. Электронные записи Компании считаются надлежащим доказательством факта использования Платформы и принятия условий.

10.6. Форс-мажор

Компания не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями; военными действиями; санкционными ограничениями; действиями государственных органов; сбоями инфраструктуры; перебоями в работе платёжных систем; кибератаками; отключениями связи.

10.7. Отсутствие отказа от прав (No Waiver)

Неиспользование Компанией какого-либо права или средства правовой защиты по настоящему Соглашению не означает отказа от такого права в будущем. Любой отказ от права действителен только при письменном оформлении.

10.8. Отсутствие третьих выгодоприобретателей

Настоящее Соглашение не создаёт прав для третьих лиц, за исключением случаев, прямо предусмотренных в нём.

10.9. Характер отношений

Ничто в настоящем Соглашении не создаёт между сторонами: агентских отношений; партнёрства; совместной деятельности; трудовых отношений; представительства.

10.10. Заголовки

Заголовки разделов приведены исключительно для удобства и не влияют на толкование положений Соглашения.

10.11. Язык

Настоящее Соглашение может быть опубликовано на нескольких языках. В случае расхождений приоритет имеет английская версия.

Пользовательское соглашение | Trely